隐私政策
这份政策说明小诺智能体（lobster-space.com，以下简称「小诺」或「我们」）在你使用网站、手机上添加到主屏幕的应用和电脑客户端「小诺助手」时，会收集哪些信息、怎么用、交给谁处理、存在哪里、存多久，以及你有哪些权利。小诺由个人开发者运营。请特别留意第 4 节：小诺的服务器在中国大陆以外。
1. 我们收集哪些信息
1.1 你主动提供的
- 账号信息:手机号或邮箱（用来登录和接收验证码）、账号名、密码（只保存加盐后的哈希，我们看不到原密码）。
- 社交资料:你在「朋友」里填的昵称、头像，以及发给朋友的消息、语音和文件。
- 你交给小诺的内容:对话、你上传的文件（图片、PDF、表格等）、小诺为你生成的文件、记忆、技能和工作流。
- 你接入的第三方凭证:你自己填的大模型 API Key、Claude 账号登录状态等，只用来替你调用对应服务。
- 充值信息:充值金额和订单记录。付款在支付服务商的页面完成，我们拿不到你的银行卡或支付账户信息。
1.2 使用过程中产生的
- 用量和账单:模型用量、算力和硬盘用量、扣费明细、余额。
- 技术信息:登录用的 Cookie（只用来保持登录）、IP 地址（用来防止验证码和接口被滥用）、浏览器类型、出错日志。
- 通知订阅:你开启系统通知时，浏览器提供的推送订阅地址。
- 小诺助手:你授权的文件夹范围、电脑名称和系统版本、小诺在你电脑上执行的操作记录。小诺只能访问你在客户端里授权的文件夹。
我们不收集你的通讯录、精确位置，也不会在你没有开启的情况下使用麦克风；按住说话时的录音只用来转成文字。
2. 我们怎么使用这些信息
- 创建和管理你的账号，验证登录，发送验证码。
- 运行你的云电脑，执行你交给小诺的任务，保存你的文件和对话。
- 按用量计费、处理充值、显示余额和账单。
- 发送你开启的通知（朋友的消息、任务完成、余额不足等）。
- 防止滥用和攻击（例如限制验证码发送频率）,排查故障，保障服务安全。
我们不会出售你的个人信息，不会把你的对话和文件用于训练模型，也不做个性化广告。
3. 交给哪些第三方处理
为了提供服务，部分信息需要交给下面这些服务商处理。我们只提供完成这件事所需的最少信息。
| 服务商 | 做什么 | 涉及的信息 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services（美国） | 托管服务器、数据库、文件存储，发送验证码邮件 | 账号信息、你的文件和对话、邮箱 |
| 阿里云号码认证服务（中国） | 发送短信验证码 | 手机号、验证码 |
| 你选择的大模型服务商 | 生成回复。平台额度经 OpenRouter 调用 DeepSeek、智谱、通义千问、Kimi、OpenAI、Google 等模型；你也可以接入自己的 Claude、阿里云百炼、智谱、Kimi、火山方舟等账号 | 对话内容、你让小诺读取的文件内容 |
| 火山引擎（中国） | 语音转文字、朗读 | 按住说话的录音、要朗读的文字 |
| 虎皮椒等支付服务商 | 充值收款 | 订单号、金额 |
| 浏览器厂商的推送服务 | 投递系统通知 | 通知标题和摘要 |
大模型服务商按各自的隐私政策处理你的对话。你在设置里选择或接入哪个模型，对话就会发给哪个服务商。
你主动分享出去的内容（分享链接、发给朋友的消息和文件）,所有能打开链接或在对话里的人都能看到，请在分享前确认内容。
4. 存在哪里（跨境说明）
小诺的服务器位于美国（AWS 美国俄亥俄区域）,你的账号信息、文件和对话都存在那里。为了让国内访问更快，网络流量会经过一台位于美国西部的中转服务器；它只转发加密后的数据，不保存内容。手机号会交给阿里云（中国大陆）发送短信。
使用手机号或邮箱注册、登录小诺，即表示你知悉并同意你的个人信息会被传输到中国大陆以外存储和处理。如果你不同意，请不要注册或使用小诺。
5. 存多久
- 账号信息、云电脑里的文件、对话：账号存在期间一直保存；你删除对话或文件后即删除。
- 余额用完后停机满 7 天仍未充值的账号，云电脑和硬盘会被清空；被停用的账号，平台可以删除它云电脑里的数据。
- 验证码发送记录：2 天。通知：30 天。小诺助手的操作记录：30 天。
- 朋友之间的文件：30 天；消息：180 天。
- 分享链接：到你设定的有效期为止，或你撤销时删除。
- 扣费和充值记录：为了对账，账号存在期间一直保存（7 天前的明细会合并成按小时的汇总）。
6. 怎么保护你的信息
- 全站 HTTPS 加密传输；密码只存哈希；验证码只存哈希，输错 5 次即作废。
- 每个小诺一台单独隔离的云电脑和硬盘，别的用户访问不到。
- 服务商的密钥只保存在平台控制端，不会进入你的云电脑。
- 数据库每天备份，备份同样存放在 AWS。
没有任何系统能保证绝对安全。如果发生个人信息安全事件，我们会及时通知你，并采取补救措施。
7. 你的权利
- 查看和更正:在小诺「设置 → 账号」里查看和修改手机号、邮箱、密码；在「朋友」里修改昵称和头像。
- 删除:可以随时删除对话、文件、记忆、分享链接和朋友消息。
- 撤回授权:可以随时在电脑上暂停或移除「小诺助手」，在设置里关闭通知、移除你接入的第三方账号。
- 注销账号:通过下面的联系方式申请。核实是本人后，我们会在 15 个工作日内删除你的账号和云电脑里的数据（法律要求保留的记录除外）。
8. 未成年人
小诺面向成年人。未满 14 周岁的未成年人请在监护人的同意和指导下使用；如果监护人发现未成年人未经同意注册，请联系我们删除。
9. 这份政策的更新
服务变化时我们会更新这份政策，并在页面顶部写明更新日期；重要变化会在网站或通知里提醒你。更新后继续使用，即表示你同意更新后的政策。
10. 联系我们
对这份政策或你的个人信息有任何疑问、投诉，或者要注销账号，请通过小诺「设置 → 其他」里的意见反馈，或网站页脚的「意见反馈」联系我们，我们会在 15 个工作日内回复。